– Acompanhar as aderências dos clientes;
– Buscar maneiras de minimizar e/ou sanar os descontos solicitados pelos clientes, advindos de oportunidades ocorridas em campo;
– Monitorar os check-ins e check-outs da equipe de campo no sistema;
– Acompanhar as tarefas e visitas realizadas pelos promotores, líderes e supervisores via sistema;
– Gerir os grupos atuais do setor nos canais de comunicação utilizados pela empresa, de modo que os participantes se sintam alcançados e assistidos pela CX, além de sempre responder às oportunidades de forma ágil e assertiva;
– Mapear e tratar os maiores ofensores de alertas gerados pelo sistema;
– Manter a base de dados do sistema atualizada;
– Criação e treinamento de stakeholders;
– Acompanhar o PDOH da equipe de campo e buscar planos de ações assertivos para sua melhoria;
– Acompanhar a imersão dos novos colaboradores no sistema, prestar os devidos treinamentos e orientações;
– Atingir os resultados e metas do setor;
– Participar de todas as atividades que envolvem os cursos gratuitos aplicados na CX;
– Realizar todas as missões do Engage;
– Tratativa de virtuais com soluções e prazos propostos;
– Apresentar atas de reuniões, oferecendo soluções estratégicas de vendas para os clientes, com periodicidade semanal, quinzenal ou mensal, dependendo do acordo com o cliente;
– NPS – atuação através de planos de ação para alavancar o grau de satisfação do cliente com o serviço prestado;
– Assertividade e atualização da agenda de atividades desempenhadas, alinhando sempre mensalmente com o cliente;
– Acompanhamento e gestão de MPDV;
– Pesquisa de preço alinhado com a necessidade do cliente, criando um 80/20 dos produtos que ele necessita, mais a periodicidade para tal entrega;
– Book de fotos – atuação através de books atualizados com fotos dos pontos de venda natural e exposições extras.
Varejo e merchandising.
Exigência:Está cursando administração, marketing, processos gerenciais ou áreas afins;
Residir em Recife ou em regiões próximas.
Clude saúde;
Totalpass;
Alimentação;
Vale transporte;
Convênios.
